Política de Entrega
Na Zivren, trabalhamos para que seus pedidos cheguem com segurança, agilidade e cuidado. Abaixo, você encontra todas as informações sobre nossos prazos, formas de envio e condições de entrega.
1. Áreas de Entrega
Realizamos entregas para todo o território nacional, através de transportadoras parceiras e dos Correios.
2. Prazo de Processamento do Pedido
Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por um processo de separação, conferência e embalagem.
- Prazo de processamento: até 2 dias úteis
- Pedidos realizados aos finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil
3. Prazo de Entrega
O prazo de entrega varia de acordo com:
- Região de destino
- Forma de envio escolhida
- Disponibilidade do serviço logístico
O prazo estimado será informado no momento da compra, antes da finalização do pedido.
📌 O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento e envio do pedido.
4. Formas de Envio
As opções de envio disponíveis serão apresentadas no checkout, podendo incluir:
- Envio padrão (econômico)
- Envio expresso (mais rápido)
Todos os envios possuem código de rastreamento.
5. Rastreamento do Pedido
Após o envio, você receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp.
Com ele, será possível acompanhar todas as etapas da entrega.
6. Tentativas de Entrega
As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega no endereço informado.
Caso não haja sucesso:
- O pedido poderá retornar ao remetente
- Um novo envio poderá ser cobrado
7. Endereço Incorreto ou Incompleto
É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega.
Se houver erro no endereço:
- O pedido poderá não ser entregue
- Custos de reenvio serão de responsabilidade do cliente
8. Atrasos na Entrega
Eventuais atrasos podem ocorrer por fatores externos, como:
- Greves ou paralisações
- Condições climáticas
- Problemas operacionais das transportadoras
A Zivren acompanhará o caso e prestará suporte sempre que necessário.
9. Produto com Embalagem Danificada
No ato da entrega, recomendamos que você:
- Verifique as condições da embalagem
- Caso haja avarias visíveis, recuse o recebimento
Se ainda assim receber, entre em contato imediatamente com nossa equipe.